Teslimat Koşulları
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır ve takip numarası ile gönderinizi online olarak takip edebilirsiniz.
İade ve Cayma Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
- İade işlemlerinde, ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kişisel bakım, kozmetik ve hijyen ürünlerinde ambalaj açıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci
- İade talebinizi [e-posta/telefon] üzerinden müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü fatura veya irsaliye ile birlikte, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
- Sipariş tesliminde kargonuzu kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda teslimat anında tutanak tutturmanız ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Bu gibi durumlarda ürün yenisiyle değiştirilir veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılır.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Kızılsaray Mah. Şarampol Caddesi, Öztekin İş Merkezi No:9 Kat: 4, No: 105, Daire: 401
Muratpaşa / Antalya
E-posta: info@bclifebeautycenter.com
Telefon: +90 (542) 606 54 07
